ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания психологических консультационных услуг
Редакция от 01.09.2026
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Перегудовой Натальи Сергеевны и определяет условия оказания психологических консультационных услуг физическим лицам.
1. Сведения об Исполнителе
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель ПЕРЕГУДОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА
ИНН: 362707900856
ОГРНИП: 322784700103290
Место осуществления деятельности и очного приема:
г. Санкт-Петербург
E-mail: natali-sanpb@yandex.ru
Телефон: +7 981 858-10-10
Сайт: doctorperegudova.ru/psyhologiya
Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора:
78-25-076382
Сведения о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: ОГРНИП 322784700103290.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта, далее — Оферта, является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
2.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет и приобретающим услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Лицо, принявшее условия Оферты, далее именуется Заказчиком.
2.4. Исполнитель и Заказчик совместно именуются Сторонами.
2.5. До совершения оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться:
— с настоящей Офертой;
— с описанием соответствующей услуги;
— со стоимостью услуги;
— с форматом и продолжительностью консультации;
— с Политикой в отношении обработки персональных данных;
— с иными обязательными документами, размещенными на сайте Исполнителя.
2.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия настоящей Оферты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.7. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается на сайте Исполнителя.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать индивидуальную психологическую консультационную услугу в согласованном Сторонами формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить ее на условиях настоящей Оферты.
3.2. Консультации могут проводиться:
— очно в г. Санкт-Петербурге;
— дистанционно в онлайн-формате с использованием согласованного Сторонами сервиса видеосвязи или иного средства дистанционной коммуникации.
3.3. Конкретный вид услуги, ее стоимость, продолжительность, дата, время и формат определяются информацией на сайте Исполнителя и/или индивидуальным подтверждением записи, направленным Заказчику до оплаты.
3.4. Психологическое консультирование может быть направлено, в частности, на:
— обсуждение жизненных и эмоциональных затруднений;
— работу с тревогой, страхами и эмоциональным напряжением;
— рассмотрение сложных межличностных и семейных ситуаций;
— развитие эмоциональной осознанности;
— анализ особенностей реагирования и поведения;
— поиск психологических ресурсов и вариантов изменения ситуации;
— повышение навыков саморегуляции;
— решение иных психологических запросов в пределах профессиональной компетенции Исполнителя.
Перечень не является исчерпывающим.
3.5. Услуги по настоящему договору являются психологическим консультированием.
Они не являются медицинской помощью и не заменяют диагностику, лечение и наблюдение у врача.
3.6. В рамках настоящего договора Исполнитель:
— не устанавливает медицинские диагнозы;
— не назначает лекарственные препараты;
— не отменяет и не изменяет назначенное врачом лечение;
— не оказывает психиатрическую помощь;
— не оказывает медицинскую психотерапию;
— не осуществляет медицинское вмешательство.
3.7. Если в ходе консультации обнаруживаются обстоятельства, которые могут требовать обращения к врачу, психиатру, врачу-психотерапевту или другому специалисту, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику получить соответствующую профессиональную помощь.
3.8. Консультационные услуги не предназначены для оказания экстренной помощи при непосредственной угрозе жизни или здоровью человека.
При возникновении состояния, требующего экстренной медицинской, психиатрической или иной специализированной помощи, Заказчику следует обратиться в соответствующие экстренные или медицинские службы по месту своего нахождения.
4. Особенности психологического консультирования
4.1. Психологическое консультирование представляет собой профессиональное взаимодействие Исполнителя и Заказчика.
4.2. Результат психологической работы зависит от множества обстоятельств, в том числе:
— индивидуальных особенностей Заказчика;
— характера его запроса;
— регулярности взаимодействия;
— участия Заказчика в процессе;
— выполнения согласованных рекомендаций;
— жизненных обстоятельств Заказчика.
4.3. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо заранее определенного субъективного результата, в том числе:
— полного устранения тревоги или иных переживаний;
— изменения поведения других людей;
— восстановления или сохранения отношений;
— достижения определенного эмоционального состояния;
— наступления конкретных изменений в установленный срок.
4.4. Отсутствие заранее обещанного субъективного результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве консультационной услуги.
При этом Исполнитель обязан добросовестно и профессионально оказать согласованную услугу в объеме и на условиях настоящего договора.
5. Порядок записи
5.1. Заказчик может оставить заявку:
— через форму на сайте;
— по телефону;
— по электронной почте;
— иным предложенным Исполнителем способом.
5.2. Направление заявки само по себе не означает окончательного подтверждения даты и времени консультации.
5.3. После получения заявки Исполнитель и Заказчик согласовывают:
— вид консультации;
— формат — очно или онлайн;
— дату;
— время;
— продолжительность;
— стоимость.
5.4. После согласования записи Исполнитель направляет Заказчику информацию об оплате, в том числе платежную ссылку, сформированную с использованием банковского сервиса.
5.5. Заказчик обязан проверить согласованные дату, время, формат и стоимость до оплаты.
6. Акцепт Оферты и заключение договора
6.1. Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты Заказчиком.
6.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком оплаты согласованной психологической консультационной услуги после предоставления ему возможности ознакомиться с настоящей Офертой.
6.3. С момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате соответствующей услуги договор считается заключенным.
6.4. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:
— ознакомился с настоящей Офертой до ее акцепта;
— понимает характер приобретаемой услуги;
— получил необходимую информацию об Исполнителе и услуге;
— согласен с условиями договора;
— действует добровольно;
— является совершеннолетним и дееспособным лицом.
6.5. Если сайт содержит специальный чекбокс принятия Оферты, он является дополнительным способом подтверждения ознакомления Заказчика с условиями договора.
6.6. Согласие на обработку персональных данных не включается в акцепт настоящей Оферты и оформляется отдельно.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость соответствующей консультации указывается на сайте Исполнителя и/или сообщается Заказчику до оплаты.
7.2. Стоимость фиксируется для конкретной записи на момент оплаты.
7.3. Исполнитель вправе изменять стоимость будущих консультаций.
Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги.
7.4. Оплата производится в российских рублях.
7.5. Если иное не согласовано Сторонами, услуги оплачиваются в размере 100% до проведения консультации.
7.6. Оплата может производиться посредством платежной ссылки, сформированной с использованием сервиса АО «АЛЬФА-БАНК», либо иным законным способом, предложенным Исполнителем.
7.7. Если ввод реквизитов банковской карты осуществляется непосредственно на странице банка или платежного сервиса, Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код карты.
7.8. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции соответствующей кредитной организацией или платежным сервисом.
7.9. Документ, подтверждающий расчет, предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8. Порядок оказания очной консультации
8.1. Адрес проведения очной консультации сообщается Заказчику при подтверждении записи.
8.2. Заказчик обязуется прибыть к согласованному времени.
8.3. При опоздании Заказчика консультация, как правило, завершается в первоначально согласованное время, если Стороны отдельно не договорились о ее продлении.
8.4. Опоздание Заказчика не обязывает Исполнителя переносить последующие записи.
8.5. Исполнитель обеспечивает условия, необходимые для проведения консультации в согласованном месте.
9. Порядок оказания онлайн-консультации
9.1. Для онлайн-консультации Заказчик самостоятельно обеспечивает:
— исправное устройство;
— устойчивое интернет-соединение;
— работающие микрофон и камеру, если видеосвязь предусмотрена форматом консультации;
— возможность использовать согласованный сервис связи;
— помещение или иное место, позволяющее общаться конфиденциально.
9.2. Ссылка или иной способ подключения сообщается Заказчику заранее либо непосредственно перед консультацией.
9.3. Заказчик самостоятельно отвечает за конфиденциальность окружающей его обстановки.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за присутствие рядом с Заказчиком третьих лиц, прослушивание разговора третьими лицами или иные нарушения конфиденциальности на стороне Заказчика, если они не вызваны действиями Исполнителя.
9.5. При возникновении технической неисправности Стороны предпринимают разумные действия для восстановления связи.
9.6. Если техническая проблема возникла на стороне Исполнителя и существенно препятствует проведению консультации, Стороны согласовывают:
— продолжение консультации после восстановления связи;
— перенос оставшейся части консультации;
— проведение консультации в другое время;
либо возврат соответствующей стоимости неоказанной части услуги.
9.7. Если техническая проблема возникла исключительно на стороне Заказчика, Стороны по возможности согласовывают дальнейший порядок проведения консультации.
10. Перенос и отмена консультации Заказчиком
10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.2. Для удобства организации работы Исполнитель просит Заказчика сообщать о необходимости отмены или переноса консультации по возможности не менее чем за 24 часа до согласованного времени.
Указанный срок является организационным правилом и не ограничивает права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.
10.3. При отказе Заказчика от еще не оказанной услуги Исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора, если такие расходы имеются.
10.4. Если к моменту отказа часть услуги уже фактически оказана, возврат производится с учетом стоимости фактически оказанной части услуги и предусмотренных законом расходов Исполнителя.
10.5. Условие о неявке или позднем уведомлении Заказчика не может толковаться как безусловное лишение Заказчика предусмотренного законом права на отказ от договора.
10.6. Для отказа или переноса Заказчик вправе связаться с Исполнителем:
по телефону: +7 981 858-10-10
по e-mail: natali-sanpb@yandex.ru
или иным ранее согласованным способом.
10.7. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который допускается законодательством и используемой платежной системой, в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
11. Перенос или отмена консультации Исполнителем
11.1. Если Исполнитель не может провести консультацию в согласованное время, он уведомляет об этом Заказчика при первой разумной возможности.
11.2. Заказчику предлагается другое подходящее время.
11.3. Если новое время Заказчику не подходит, стоимость неоказанной консультации возвращается в полном объеме.
12. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
12.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для понимания его психологического запроса.
12.2. Самостоятельно выбирать профессиональные психологические методы и подходы в пределах своей компетенции.
12.3. Рекомендовать Заказчику обратиться к другому специалисту, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя или требует медицинской, психиатрической либо иной специализированной помощи.
12.4. Предлагать изменение формата психологической работы.
12.5. Отказаться от продолжения оказания услуг в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации, в том числе если объективно отсутствует возможность надлежащего оказания услуги, с урегулированием вопроса об оплате неоказанных услуг в соответствии с законодательством.
12.6. Временно прекратить консультацию, если состояние Заказчика объективно делает продуктивное взаимодействие невозможным.
13. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
13.1. Оказывать услуги лично, если иное заранее не согласовано Сторонами и не допускается законом.
13.2. Оказывать услуги добросовестно и профессионально.
13.3. Предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах.
13.4. Соблюдать согласованные дату, время и формат консультации.
13.5. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, кроме случаев, когда раскрытие информации:
— осуществляется с согласия Заказчика;
— необходимо во исполнение обязанности, прямо установленной законодательством Российской Федерации;
— осуществляется на ином законном основании.
13.6. Соблюдать законодательство Российской Федерации о персональных данных.
13.7. Не использовать сведения, полученные от Заказчика, в публичных материалах таким образом, который позволяет идентифицировать Заказчика, без соответствующего законного основания и необходимых согласий.
14. Права Заказчика
Заказчик вправе:
14.1. Получить до заключения договора информацию:
— об Исполнителе;
— о характере услуги;
— о стоимости;
— о продолжительности и формате;
— о порядке оплаты;
— об условиях настоящего договора.
14.2. Задавать Исполнителю вопросы относительно организации психологического консультирования.
14.3. Отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.4. Обращаться с вопросами и требованиями относительно качества оказанных услуг.
14.5. Пользоваться иными правами, установленными законодательством Российской Федерации.
15. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
15.1. Предоставлять корректные контактные данные.
15.2. Своевременно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных, если это необходимо для оказания услуги.
15.3. Производить оплату в согласованном порядке.
15.4. По возможности своевременно сообщать об отмене или переносе консультации.
15.5. При онлайн-консультации обеспечивать техническую возможность участия.
15.6. Не осуществлять аудио- или видеозапись консультации без предварительного согласования с Исполнителем.
15.7. Не публиковать и не распространять запись консультации или ее существенные фрагменты без предварительного согласования, кроме случаев, когда соответствующее использование прямо допускается законом.
15.8. Не предоставлять третьим лицам персональную ссылку для подключения к консультации, если иной формат не согласован Сторонами.
16. Конфиденциальность консультаций
16.1. Информация, сообщенная Заказчиком непосредственно в ходе психологической консультации, рассматривается Исполнителем как конфиденциальная.
16.2. Исполнитель не публикует содержание конкретной консультации и сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, без законного основания.
16.3. Использование истории клиента в публикациях, выступлениях, рекламных материалах или социальных сетях допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и конфиденциальности.
16.4. Обезличенные профессиональные случаи могут использоваться только таким образом, чтобы исключить возможность определения конкретного Заказчика.
16.5. Запись онлайн- или очной консультации Исполнителем не производится без предварительного информирования Заказчика и получения необходимых согласий.
17. Персональные данные
17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных.
17.2. Политика размещается в свободном доступе на сайте Исполнителя.
17.3. При необходимости получения согласия на обработку персональных данных такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.
17.4. Обычная форма записи на сайте не предназначена для передачи Заказчиком сведений:
— о медицинских диагнозах;
— состоянии здоровья;
— принимаемых лекарственных препаратах;
— иных специальных категориях персональных данных.
17.5. Подробности психологического запроса рекомендуется обсуждать непосредственно в рамках консультации.
18. Аудио-, видео- и иные материалы
18.1. Аудио- или видеозапись консультации любой из Сторон допускается только после предварительного согласования.
18.2. Разрешение на запись само по себе не означает разрешения на публикацию или распространение записи.
18.3. Публикация изображения, голоса, текста переписки, истории обращения, отзыва и иной идентифицирующей Заказчика информации осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации и, когда это требуется, на основании отдельного согласия.
19. Ответственность Сторон
19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной консультационной услуги.
19.3. Исполнитель не отвечает за:
— решения, которые Заказчик самостоятельно принимает после консультации;
— действия или бездействие третьих лиц;
— изменение поведения других людей;
— последствия предоставления Заказчиком заведомо недостоверной или существенно неполной информации;
— технические сбои оборудования и интернет-соединения на стороне Заказчика;
— обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
19.4. Положения настоящего раздела не могут толковаться как исключающие или ограничивающие ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
20. Обстоятельства непреодолимой силы
20.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
20.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, сообщает другой Стороне об этом при первой разумной возможности.
20.3. Стороны стремятся согласовать перенос консультации или иной разумный способ исполнения договора.
21. Претензии и обращения
21.1. Заказчик вправе направлять обращения, замечания и претензии:
на e-mail: natali-sanpb@yandex.ru
21.2. Для оперативной идентификации обращения рекомендуется указать:
— Ф.И.О.;
— контактные данные;
— дату консультации;
— описание ситуации;
— требование Заказчика.
21.3. Направление претензии Исполнителю является способом добровольного урегулирования разногласий и не ограничивает право потребителя использовать иные предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.
22. Разрешение споров
22.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров.
22.2. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
22.3. Права Заказчика как потребителя на выбор предусмотренной законодательством подсудности настоящей Офертой не ограничиваются.
23. Изменение Оферты
23.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на сайте.
23.2. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после вступления новой редакции в силу.
23.3. К уже оплаченным услугам применяются условия Оферты, действовавшие на момент акцепта, если изменение не улучшает положение Заказчика либо Стороны отдельно не согласовали иное.
23.4. Исполнитель рекомендуется сохранять предыдущие редакции Оферты для подтверждения условий конкретных договоров.
24. Срок действия договора
24.1. Договор с конкретным Заказчиком вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до исполнения Сторонами обязательств.
24.2. В отношении конфиденциальности, персональных данных, взаиморасчетов и ответственности соответствующие положения действуют в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
25. Заключительные положения
25.1. Если отдельное условие настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений договора.
25.2. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
25.3. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
26. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
ПЕРЕГУДОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА
ИНН: 362707900856
ОГРНИП: 322784700103290
г. Санкт-Петербург
E-mail: natali-sanpb@yandex.ru
Телефон: +7 981 858-10-10
Регистрационный номер оператора персональных данных Роскомнадзора:
78-25-076382
Сайт: doctorperegudova.ru/psyhologiya
Дата публикации Оферты: 01.09.2026 г
о заключении договора возмездного оказания психологических консультационных услуг
Редакция от 01.09.2026
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Перегудовой Натальи Сергеевны и определяет условия оказания психологических консультационных услуг физическим лицам.
1. Сведения об Исполнителе
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель ПЕРЕГУДОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА
ИНН: 362707900856
ОГРНИП: 322784700103290
Место осуществления деятельности и очного приема:
г. Санкт-Петербург
E-mail: natali-sanpb@yandex.ru
Телефон: +7 981 858-10-10
Сайт: doctorperegudova.ru/psyhologiya
Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора:
78-25-076382
Сведения о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: ОГРНИП 322784700103290.
2. Общие положения
2.1. Настоящая публичная оферта, далее — Оферта, является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
2.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет и приобретающим услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Лицо, принявшее условия Оферты, далее именуется Заказчиком.
2.4. Исполнитель и Заказчик совместно именуются Сторонами.
2.5. До совершения оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться:
— с настоящей Офертой;
— с описанием соответствующей услуги;
— со стоимостью услуги;
— с форматом и продолжительностью консультации;
— с Политикой в отношении обработки персональных данных;
— с иными обязательными документами, размещенными на сайте Исполнителя.
2.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия настоящей Оферты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
2.7. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается на сайте Исполнителя.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать индивидуальную психологическую консультационную услугу в согласованном Сторонами формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить ее на условиях настоящей Оферты.
3.2. Консультации могут проводиться:
— очно в г. Санкт-Петербурге;
— дистанционно в онлайн-формате с использованием согласованного Сторонами сервиса видеосвязи или иного средства дистанционной коммуникации.
3.3. Конкретный вид услуги, ее стоимость, продолжительность, дата, время и формат определяются информацией на сайте Исполнителя и/или индивидуальным подтверждением записи, направленным Заказчику до оплаты.
3.4. Психологическое консультирование может быть направлено, в частности, на:
— обсуждение жизненных и эмоциональных затруднений;
— работу с тревогой, страхами и эмоциональным напряжением;
— рассмотрение сложных межличностных и семейных ситуаций;
— развитие эмоциональной осознанности;
— анализ особенностей реагирования и поведения;
— поиск психологических ресурсов и вариантов изменения ситуации;
— повышение навыков саморегуляции;
— решение иных психологических запросов в пределах профессиональной компетенции Исполнителя.
Перечень не является исчерпывающим.
3.5. Услуги по настоящему договору являются психологическим консультированием.
Они не являются медицинской помощью и не заменяют диагностику, лечение и наблюдение у врача.
3.6. В рамках настоящего договора Исполнитель:
— не устанавливает медицинские диагнозы;
— не назначает лекарственные препараты;
— не отменяет и не изменяет назначенное врачом лечение;
— не оказывает психиатрическую помощь;
— не оказывает медицинскую психотерапию;
— не осуществляет медицинское вмешательство.
3.7. Если в ходе консультации обнаруживаются обстоятельства, которые могут требовать обращения к врачу, психиатру, врачу-психотерапевту или другому специалисту, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику получить соответствующую профессиональную помощь.
3.8. Консультационные услуги не предназначены для оказания экстренной помощи при непосредственной угрозе жизни или здоровью человека.
При возникновении состояния, требующего экстренной медицинской, психиатрической или иной специализированной помощи, Заказчику следует обратиться в соответствующие экстренные или медицинские службы по месту своего нахождения.
4. Особенности психологического консультирования
4.1. Психологическое консультирование представляет собой профессиональное взаимодействие Исполнителя и Заказчика.
4.2. Результат психологической работы зависит от множества обстоятельств, в том числе:
— индивидуальных особенностей Заказчика;
— характера его запроса;
— регулярности взаимодействия;
— участия Заказчика в процессе;
— выполнения согласованных рекомендаций;
— жизненных обстоятельств Заказчика.
4.3. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо заранее определенного субъективного результата, в том числе:
— полного устранения тревоги или иных переживаний;
— изменения поведения других людей;
— восстановления или сохранения отношений;
— достижения определенного эмоционального состояния;
— наступления конкретных изменений в установленный срок.
4.4. Отсутствие заранее обещанного субъективного результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве консультационной услуги.
При этом Исполнитель обязан добросовестно и профессионально оказать согласованную услугу в объеме и на условиях настоящего договора.
5. Порядок записи
5.1. Заказчик может оставить заявку:
— через форму на сайте;
— по телефону;
— по электронной почте;
— иным предложенным Исполнителем способом.
5.2. Направление заявки само по себе не означает окончательного подтверждения даты и времени консультации.
5.3. После получения заявки Исполнитель и Заказчик согласовывают:
— вид консультации;
— формат — очно или онлайн;
— дату;
— время;
— продолжительность;
— стоимость.
5.4. После согласования записи Исполнитель направляет Заказчику информацию об оплате, в том числе платежную ссылку, сформированную с использованием банковского сервиса.
5.5. Заказчик обязан проверить согласованные дату, время, формат и стоимость до оплаты.
6. Акцепт Оферты и заключение договора
6.1. Договор заключается путем полного и безоговорочного акцепта настоящей Оферты Заказчиком.
6.2. Акцептом Оферты является совершение Заказчиком оплаты согласованной психологической консультационной услуги после предоставления ему возможности ознакомиться с настоящей Офертой.
6.3. С момента получения Исполнителем подтверждения об успешной оплате соответствующей услуги договор считается заключенным.
6.4. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:
— ознакомился с настоящей Офертой до ее акцепта;
— понимает характер приобретаемой услуги;
— получил необходимую информацию об Исполнителе и услуге;
— согласен с условиями договора;
— действует добровольно;
— является совершеннолетним и дееспособным лицом.
6.5. Если сайт содержит специальный чекбокс принятия Оферты, он является дополнительным способом подтверждения ознакомления Заказчика с условиями договора.
6.6. Согласие на обработку персональных данных не включается в акцепт настоящей Оферты и оформляется отдельно.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость соответствующей консультации указывается на сайте Исполнителя и/или сообщается Заказчику до оплаты.
7.2. Стоимость фиксируется для конкретной записи на момент оплаты.
7.3. Исполнитель вправе изменять стоимость будущих консультаций.
Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги.
7.4. Оплата производится в российских рублях.
7.5. Если иное не согласовано Сторонами, услуги оплачиваются в размере 100% до проведения консультации.
7.6. Оплата может производиться посредством платежной ссылки, сформированной с использованием сервиса АО «АЛЬФА-БАНК», либо иным законным способом, предложенным Исполнителем.
7.7. Если ввод реквизитов банковской карты осуществляется непосредственно на странице банка или платежного сервиса, Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия и защитный код карты.
7.8. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции соответствующей кредитной организацией или платежным сервисом.
7.9. Документ, подтверждающий расчет, предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8. Порядок оказания очной консультации
8.1. Адрес проведения очной консультации сообщается Заказчику при подтверждении записи.
8.2. Заказчик обязуется прибыть к согласованному времени.
8.3. При опоздании Заказчика консультация, как правило, завершается в первоначально согласованное время, если Стороны отдельно не договорились о ее продлении.
8.4. Опоздание Заказчика не обязывает Исполнителя переносить последующие записи.
8.5. Исполнитель обеспечивает условия, необходимые для проведения консультации в согласованном месте.
9. Порядок оказания онлайн-консультации
9.1. Для онлайн-консультации Заказчик самостоятельно обеспечивает:
— исправное устройство;
— устойчивое интернет-соединение;
— работающие микрофон и камеру, если видеосвязь предусмотрена форматом консультации;
— возможность использовать согласованный сервис связи;
— помещение или иное место, позволяющее общаться конфиденциально.
9.2. Ссылка или иной способ подключения сообщается Заказчику заранее либо непосредственно перед консультацией.
9.3. Заказчик самостоятельно отвечает за конфиденциальность окружающей его обстановки.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за присутствие рядом с Заказчиком третьих лиц, прослушивание разговора третьими лицами или иные нарушения конфиденциальности на стороне Заказчика, если они не вызваны действиями Исполнителя.
9.5. При возникновении технической неисправности Стороны предпринимают разумные действия для восстановления связи.
9.6. Если техническая проблема возникла на стороне Исполнителя и существенно препятствует проведению консультации, Стороны согласовывают:
— продолжение консультации после восстановления связи;
— перенос оставшейся части консультации;
— проведение консультации в другое время;
либо возврат соответствующей стоимости неоказанной части услуги.
9.7. Если техническая проблема возникла исключительно на стороне Заказчика, Стороны по возможности согласовывают дальнейший порядок проведения консультации.
10. Перенос и отмена консультации Заказчиком
10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.2. Для удобства организации работы Исполнитель просит Заказчика сообщать о необходимости отмены или переноса консультации по возможности не менее чем за 24 часа до согласованного времени.
Указанный срок является организационным правилом и не ограничивает права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации.
10.3. При отказе Заказчика от еще не оказанной услуги Исполнитель возвращает полученную оплату за вычетом фактически понесенных и документально подтверждаемых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного договора, если такие расходы имеются.
10.4. Если к моменту отказа часть услуги уже фактически оказана, возврат производится с учетом стоимости фактически оказанной части услуги и предусмотренных законом расходов Исполнителя.
10.5. Условие о неявке или позднем уведомлении Заказчика не может толковаться как безусловное лишение Заказчика предусмотренного законом права на отказ от договора.
10.6. Для отказа или переноса Заказчик вправе связаться с Исполнителем:
по телефону: +7 981 858-10-10
по e-mail: natali-sanpb@yandex.ru
или иным ранее согласованным способом.
10.7. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который допускается законодательством и используемой платежной системой, в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
11. Перенос или отмена консультации Исполнителем
11.1. Если Исполнитель не может провести консультацию в согласованное время, он уведомляет об этом Заказчика при первой разумной возможности.
11.2. Заказчику предлагается другое подходящее время.
11.3. Если новое время Заказчику не подходит, стоимость неоказанной консультации возвращается в полном объеме.
12. Права Исполнителя
Исполнитель вправе:
12.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для понимания его психологического запроса.
12.2. Самостоятельно выбирать профессиональные психологические методы и подходы в пределах своей компетенции.
12.3. Рекомендовать Заказчику обратиться к другому специалисту, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя или требует медицинской, психиатрической либо иной специализированной помощи.
12.4. Предлагать изменение формата психологической работы.
12.5. Отказаться от продолжения оказания услуг в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации, в том числе если объективно отсутствует возможность надлежащего оказания услуги, с урегулированием вопроса об оплате неоказанных услуг в соответствии с законодательством.
12.6. Временно прекратить консультацию, если состояние Заказчика объективно делает продуктивное взаимодействие невозможным.
13. Обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:
13.1. Оказывать услуги лично, если иное заранее не согласовано Сторонами и не допускается законом.
13.2. Оказывать услуги добросовестно и профессионально.
13.3. Предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах.
13.4. Соблюдать согласованные дату, время и формат консультации.
13.5. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, кроме случаев, когда раскрытие информации:
— осуществляется с согласия Заказчика;
— необходимо во исполнение обязанности, прямо установленной законодательством Российской Федерации;
— осуществляется на ином законном основании.
13.6. Соблюдать законодательство Российской Федерации о персональных данных.
13.7. Не использовать сведения, полученные от Заказчика, в публичных материалах таким образом, который позволяет идентифицировать Заказчика, без соответствующего законного основания и необходимых согласий.
14. Права Заказчика
Заказчик вправе:
14.1. Получить до заключения договора информацию:
— об Исполнителе;
— о характере услуги;
— о стоимости;
— о продолжительности и формате;
— о порядке оплаты;
— об условиях настоящего договора.
14.2. Задавать Исполнителю вопросы относительно организации психологического консультирования.
14.3. Отказаться от договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14.4. Обращаться с вопросами и требованиями относительно качества оказанных услуг.
14.5. Пользоваться иными правами, установленными законодательством Российской Федерации.
15. Обязанности Заказчика
Заказчик обязуется:
15.1. Предоставлять корректные контактные данные.
15.2. Своевременно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных, если это необходимо для оказания услуги.
15.3. Производить оплату в согласованном порядке.
15.4. По возможности своевременно сообщать об отмене или переносе консультации.
15.5. При онлайн-консультации обеспечивать техническую возможность участия.
15.6. Не осуществлять аудио- или видеозапись консультации без предварительного согласования с Исполнителем.
15.7. Не публиковать и не распространять запись консультации или ее существенные фрагменты без предварительного согласования, кроме случаев, когда соответствующее использование прямо допускается законом.
15.8. Не предоставлять третьим лицам персональную ссылку для подключения к консультации, если иной формат не согласован Сторонами.
16. Конфиденциальность консультаций
16.1. Информация, сообщенная Заказчиком непосредственно в ходе психологической консультации, рассматривается Исполнителем как конфиденциальная.
16.2. Исполнитель не публикует содержание конкретной консультации и сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, без законного основания.
16.3. Использование истории клиента в публикациях, выступлениях, рекламных материалах или социальных сетях допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных и конфиденциальности.
16.4. Обезличенные профессиональные случаи могут использоваться только таким образом, чтобы исключить возможность определения конкретного Заказчика.
16.5. Запись онлайн- или очной консультации Исполнителем не производится без предварительного информирования Заказчика и получения необходимых согласий.
17. Персональные данные
17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных.
17.2. Политика размещается в свободном доступе на сайте Исполнителя.
17.3. При необходимости получения согласия на обработку персональных данных такое согласие оформляется отдельно от настоящей Оферты.
17.4. Обычная форма записи на сайте не предназначена для передачи Заказчиком сведений:
— о медицинских диагнозах;
— состоянии здоровья;
— принимаемых лекарственных препаратах;
— иных специальных категориях персональных данных.
17.5. Подробности психологического запроса рекомендуется обсуждать непосредственно в рамках консультации.
18. Аудио-, видео- и иные материалы
18.1. Аудио- или видеозапись консультации любой из Сторон допускается только после предварительного согласования.
18.2. Разрешение на запись само по себе не означает разрешения на публикацию или распространение записи.
18.3. Публикация изображения, голоса, текста переписки, истории обращения, отзыва и иной идентифицирующей Заказчика информации осуществляется с соблюдением законодательства Российской Федерации и, когда это требуется, на основании отдельного согласия.
19. Ответственность Сторон
19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной консультационной услуги.
19.3. Исполнитель не отвечает за:
— решения, которые Заказчик самостоятельно принимает после консультации;
— действия или бездействие третьих лиц;
— изменение поведения других людей;
— последствия предоставления Заказчиком заведомо недостоверной или существенно неполной информации;
— технические сбои оборудования и интернет-соединения на стороне Заказчика;
— обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
19.4. Положения настоящего раздела не могут толковаться как исключающие или ограничивающие ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
20. Обстоятельства непреодолимой силы
20.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
20.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательства, сообщает другой Стороне об этом при первой разумной возможности.
20.3. Стороны стремятся согласовать перенос консультации или иной разумный способ исполнения договора.
21. Претензии и обращения
21.1. Заказчик вправе направлять обращения, замечания и претензии:
на e-mail: natali-sanpb@yandex.ru
21.2. Для оперативной идентификации обращения рекомендуется указать:
— Ф.И.О.;
— контактные данные;
— дату консультации;
— описание ситуации;
— требование Заказчика.
21.3. Направление претензии Исполнителю является способом добровольного урегулирования разногласий и не ограничивает право потребителя использовать иные предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.
22. Разрешение споров
22.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путем переговоров.
22.2. Если спор не урегулирован, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
22.3. Права Заказчика как потребителя на выбор предусмотренной законодательством подсудности настоящей Офертой не ограничиваются.
23. Изменение Оферты
23.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на сайте.
23.2. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после вступления новой редакции в силу.
23.3. К уже оплаченным услугам применяются условия Оферты, действовавшие на момент акцепта, если изменение не улучшает положение Заказчика либо Стороны отдельно не согласовали иное.
23.4. Исполнитель рекомендуется сохранять предыдущие редакции Оферты для подтверждения условий конкретных договоров.
24. Срок действия договора
24.1. Договор с конкретным Заказчиком вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до исполнения Сторонами обязательств.
24.2. В отношении конфиденциальности, персональных данных, взаиморасчетов и ответственности соответствующие положения действуют в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
25. Заключительные положения
25.1. Если отдельное условие настоящей Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительности остальных положений договора.
25.2. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
25.3. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
26. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
ПЕРЕГУДОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА
ИНН: 362707900856
ОГРНИП: 322784700103290
г. Санкт-Петербург
E-mail: natali-sanpb@yandex.ru
Телефон: +7 981 858-10-10
Регистрационный номер оператора персональных данных Роскомнадзора:
78-25-076382
Сайт: doctorperegudova.ru/psyhologiya
Дата публикации Оферты: 01.09.2026 г
© Перегудова Наталья Сергеевна, 2026 год
Индивидуальный предприниматель
ПЕРЕГУДОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА
ПЕРЕГУДОВА НАТАЛЬЯ СЕРГЕЕВНА
ИНН 362707900856
ОГРНИП 322784700103290
г. Санкт-Петербург
ОГРНИП 322784700103290
г. Санкт-Петербург
+7 981 858-10-10
